年12月27日10时，人保财险六盘水市分公司通过“人伤理赔线上化调解平台”顺利完成一个人伤案件的线上调解，实现了“线上联动、全程留痕、省时省事、公平公正”的全新调解模式。　　 　　据悉，该案发生于年12月24日，驾驶员付某驾驶贵BZ0***号大众轿车行驶至六盘水市水城县米箩镇新华组时，由于未保持安全距离不慎撞上前方正常行驶的摩托车，造成摩托车驾驶员赵某多处软组织挫伤，赵某经门诊治疗后要求回家休养观察。赵某观察3天后，人保财险六盘水市分公司跟进了解伤者伤情无大碍，伤者意愿组织调解，但因赵某身体原因及肇事车辆驾驶员在乡下驻村不能及时参加现场进行调解。人保财险理赔调解人员主动与事故双方取得联系，并通过“人伤理赔线上化调解平台”对该案远程进行调解，该案件也是贵州人保财险“人伤理赔线上化调解平台”首个调解的人伤案件。

据了解，人保财险贵州省分公司“人伤理赔线上化调解平台”于年12月23日正式上线使用，旨在进一步做好交通事故人伤调解服务工作，全面保障当事人合法权益，提升人伤理赔服务便捷性，真正让客户少跑路，让数据多跑路，提高客户体验度和满意度。 　　当人保财险理赔调解员在“人伤理赔线上化调解平台”创建调解新任务后，平台触发短信会将理赔案件链接发送给伤者和客户，伤者和客户收到短信后点击链接，根据操作指引在 　　截至目前，贵州人保财险“人伤理赔线上化调解平台”上线1周，已经成功调解14个案件，调解金额总计96.48万元。

来源中国人民保险

校检张文俊

编辑熊瑛吕乘

编审陈乾熙